Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 avril 2025
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Le responsable du traitement des données est :
echodesmots.ch
Basé à Genève, Suisse
Contact : contact@echodesmots.ch
Données collectées
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- Informations relatives aux commandes (produits achetés, historique)
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- Traiter vos commandes et assurer leur livraison
- Communiquer avec vous pour le suivi de commande ou le service client
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
- Respecter les obligations légales suisses
Base légale
Le traitement repose sur :
- L’exécution du contrat de vente (commande)
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement explicite pour l’envoi d’informations commerciales (si applicable)
Partage des données
Vos données peuvent être communiquées uniquement à :
- Prestataires logistiques pour la livraison
- Hébergeur du site web
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.
Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et au respect des obligations légales (ex. : durée de conservation fiscale).
Sécurité
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Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander leur rectification ou suppression
- Vous opposer à leur traitement
- Demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@echodesmots.ch
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Modification de politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Politique de retour
Droit de retour
En Suisse, il n’existe pas d’obligation légale de reprise ou de retour pour les achats en ligne. Cependant, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible :
- Retours acceptés uniquement en cas d’erreur de commande ou de produit non conforme à la description.
- Si vous recevez un coffret qui ne correspond pas à votre commande (erreur de titres, quantité, ou état très dégradé non mentionné), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à : contact@echodesmots.ch
- Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Aucun retour n’est accepté pour un simple changement d’avis.
Contact
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Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous à contact@echodesmots.ch
