Faq - Echo des mots

Réponse aux questions

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un pack mystère ?

Un pack mystère est un ensemble de livres sélectionnés de manière aléatoire. Lorsque vous commandez un pack mystère, vous recevrez un ou plusieurs livres surprises, choisis par nos experts en fonction de la catégorie que vous avez choisie.

Puis-je choisir mes livres dans un pack mystère ?

Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de spécifier vos genres préférés (comme la fiction, le thriller, etc.). La surprise fait partie du charme du pack mystère !

Y a-t-il des frais de livraison pour le pack mystère ?

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes de packs mystères. Profitez-en pour découvrir vos livres surprises sans frais supplémentaires !

Que faire si je reçois un livre que je possède déjà ?

Nous nous efforçons de diversifier les livres dans nos packs mystères, mais il peut arriver que vous receviez un livre que vous avez déjà. Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger des livres du pack mystère. Offrez-le à un proche ou à un ami !

Puis-je retourner un pack mystère ?

Les packs mystères sont considérés comme des ventes finales en raison de leur nature surprise. Cependant, si vous recevez un livre endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande, et nous étudierons votre demande de retour ou d’échange.